2023年10月，终止国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报889件，办结投诉举报1273件（含往期结转）。

现将有关情况通报如下：谷歌一、当月接收情况2023年10月，12398热线共接收投诉举报889件，环比增长%、同比增长%。

其中：终止投诉788件，环比增长%、同比增长%；举报101件，环比下降%、同比增长%。

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，谷歌数量为842件、占投诉举报总数的%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

新能源和可再生能源行业排在第二位，终止数量为47件、占投诉举报总数的%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。

2.按被投诉举报对象分类供电企业794件、谷歌占投诉举报总数的%，谷歌其中国家电网公司649件、占投诉举报总数的%，南方电网公司65件、占投诉举报总数的%，内蒙古电力公司42件、占投诉举报总数的%，其他地方电力企业38件、占投诉举报总数的%；承装（修、试）电力设施企业95件、占投诉举报总数的%。